La ville des Sables souhaite accompagner les commerçants qui le désirent dans une démarche qualitative visant à répondre au mieux aux attentes de la population.

Le dispositif « Préférence Commerce », proposé par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Vendée, s’inscrit parfaitement dans ce cadre et la municipalité souhaite donc la promouvoir auprès des commerçants locaux.

Ce label prend la suite de la démarche « Charte Qualité Commerce Services et Artisanat », initiée en 2003 en Vendée et dans lequel près de 800 entreprises commerciales vendéennes ont pu valoriser la qualité de leur accueil et services apportée aux clients. « Préférence Commerce » est une démarche reconnue par l'Etat ; elle bénéficiera ainsi d'une communication nationale et a pour vocation de devenir l'unique label Qualité Commerce en France.

Elle s’adresse à toutes entreprises de moins de 400 m² de surface de vente disposant d'une vitrine et/ou d'un local accueillant du public. Les cafés, brasseries et restaurants sont également éligibles à ce dispositif.

L’attribution du label « Préférence Commerce » est validé si le commerçant requiert 70% de l'ensemble des critères définis dans le référentiel.
Ces critères sont résumés en 8 « engagements qualité » du commerçant : l'accueil, la disponibilité, l'information, le conseil individualisé, l'environnement, la garantie satisfaction, le respect des engagements et savoir développer ses compétences.

Le label est attribué pour une durée de 2 ans (2013-2014). Cependant, en année 2, 20% des lauréats seront ré-audités de manière aléatoire.

Le coût pour une entreprise s'élève à 240 € HT pour les commerces et services et 270 € HT pour les brasseries et les restaurants.

Par ailleurs une somme de 20 € HT par an sera également demandée aux entreprises pour contribuer à la communication menée au niveau national. En, cas d'échec de l'audit, cette somme sera remboursée à l'entreprise.

La Fédération des Associations de Commerçants des Sables d’Olonne (FACSO), a pour objet de mener des actions de promotion et de développement du commerce sur la commune. Elle souhaite prendre une part active à la mise en oeuvre de la Charte Qualité « Commerce et Services » par ses adhérents.